| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Turizm İşletmelerinde Pazarlama Stratejileri | TOY428 | 8. Yarıyıl | 3 + 0 | 3,0 | 5,0 |
| Ön Koşullar | Yok |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Ders |
| Dersin Verilişi | yüz yüze |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Temel pazarlama becerilerinin yanında pazarlamanın özel konularında (kulaktan kulağa pazarlama, mobil pazarlama, ilişkisel pazarlama, değer temelli pazarlama, sosyal medya pazarlaması vs.) öğrencilere yetkinlik kazandırmak |
| Dersin İçeriği | Öğrencilerin, turizm işletmelerinde pazarlama ve pazarlama stratejileri konusunda bilgilendirilmesidir. |
| Ders Öğrenme Kazanımları |
- • Pazarlama ile ilgili temel kavramların öğrenilmesi, - • Turizm işletmelerinde uygulanan pazarlama stratejileri hakkında bilgilenmek, - • Pazarlama Yönetimi ve Stratejik Pazarlama kavramlarının öğrenilmesi, - • Turizm işletmelerinde modern pazarlama anlayışını anlama, - • Turizm işletmeleri için pazarlama amaçlı stratejiler geliştirebilme, - • Turizm işletmeleri için global düşünebilme yeteneklerinin geliştirilmesi, - • Günümüz turizmin koşullarını ve stratejik pazarlamanın gerekliliklerini tanımak, |
| Hafta | Konular | Öğretim Yöntemleri |
|---|---|---|
| 1. Hafta | Kulaktan kulağa iletişim kavramı, tanımı, özellikleri ve türleri | |
| 2. Hafta | Turizm sektöründe kulaktan kulağa iletişim ve pazarlamanın önemi | |
| 3. Hafta | Doğrudan pazarlamanın tanımı, kapsamı ve doğrudan pazarlamada kullanılan araçlar | |
| 4. Hafta | Doğrudan pazarlamanın özellikleri, işleyişi, güçlü ve zayıf yönleri | |
| 5. Hafta | Elektronik pazarlama, tanımı, özellikleri, geleneksel pazarlama ile –e-pazarlama arasındaki farklar | |
| 6. Hafta | Turizmde sektöründe E-pazarlama uygulamaları | |
| 7. Hafta | Mobil pazarlama kavramı, tanımı, amaçları, sağladığı avantajlar | |
| 8. Hafta | ARA SINAV | |
| 9. Hafta | Mobil pazarlama araçları ve turizm işletmelerinde mobil pazarlama uygulamaları, Türkiye ve dünyadan örnekler | |
| 10. Hafta | İlişkisel pazarlama nedir? İlişkisel pazarlama uygulamaları ve ilişkisel pazarlamanın faydaları | |
| 11. Hafta | Değer temelli pazarlama kavramı, tanımı, değer yaratma süreci. Turizm sektöründe değerin tanımı | |
| 12. Hafta | Müşteri ilişkileri yönetimi, tanımı, amacı | |
| 13. Hafta | Müşteri ilişkileri yönetim süreci, müşteri tatmini ve müşteri sadakati kavramları | |
| 14. Hafta | Müşteri şikayetleri, kaynakları, nedenleri, şikayet yönetimi ve müşteri şikayetlerinin çözüm süreci |
| Turizm pazarlamasında Güncel Yaklaşımlar, Ed. Burhan Kılıç ve Zafer Öter, Beta Yayınları, 2015 |
| Program Yeterlilik | Katkı Düzeyi | DK1 | DK2 | DK3 | DK4 | DK5 | DK6 | DK7 | Ölçme Yöntemi |
|---|
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ders Katkı Düzeyi | Yok | Çok Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | Çok Yüksek |
| Ölçme Yöntemi | Yazılı sınav | Sözlü sınav | Ödev/Proje | Laboratuvar Çalışması | Sunum /Seminer |
| Etkinlik | Sayısı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav 1 | 1 | 15 | 15 |
| Ödev 1 | 5 | 3 | 15 |
| Kısa Sınav 1 | 5 | 2 | 10 |
| Final | 1 | 20 | 20 |
| Uygulama DS | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf İçi Etkinlik | 14 | 3 | 42 |
| Toplam İş Yükü | 144 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 5,0 | ||
