Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	Kredi	AKTS
Satış Yönetimi	CMH2206	4. Yarıyıl	2 + 0	2,0	3,0

Ön Koşullar

Yok

Dersin Dili	Türkçe
Dersin Seviyesi	Ön Lisans
Dersin Türü	Ders
Dersin Verilişi	Yüz yüze
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler
Dersin Yardımcıları
Dersin Amacı	İşletmelerin satış sistemi hakkında temel bilgi ve becerileri öğrencilere öğretmektir.
Dersin İçeriği	Satışçılık mesleğinin kısa tarihçesi, satış kavramı, satışın işletmeler ve pazarlama açısından önemi, satışçılık mesleğinin değişen yüzü ve satışta ortaya çıkan yeni eğilimler, Satış mesleğinde etkili ve başarılı olmak için gerekli olan özellikler, kişisel satış süreci, Satış planlama ve bütçesi
Ders Öğrenme Kazanımları	- Satış yönetimi ile ilgili temel kavramları bilir. - Satış yönetimi teşkilatının kurulmasını kavrar. - Satışla ilgili sorunları ve çözüm yollarını araştırır, analiz eder. - Pazarlama stratejilerinin önemini anlayarak en uygun stratejiyi belirler. - Satış gücünün yönetimi ve Satış faaliyetleri tanır.

Hafta	Konular	Öğretim Yöntemleri
1. Hafta	Satış kavramı ve satışçılık, Satışın pazarlamadaki rolü ve satış yönetimi	Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Diğer Faaliyetler
2. Hafta	Satışın psikolojisi, Kişisel satış ve satış temsilciliği	Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Diğer Faaliyetler
3. Hafta	Başarılı bir satış temsilcisinde bulunması gereken özellikler	Diğer Faaliyetler Ders Saati Araştırma Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
4. Hafta	Satış temsilcisi eğitimi	Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Diğer Faaliyetler
5. Hafta	Kişisel satış faaliyetlerinde iletişim ve beden dili	Diğer Faaliyetler Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma
6. Hafta	Müşteriler hakkında bilgi toplama-görüşmeye hazırlık ve randevu alma	Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
7. Hafta	Müşteriler hakkında bilgi toplama-görüşmeye hazırlık ve randevu alma	Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Diğer Faaliyetler Ders Saati
8. Hafta	Kişisel satış sunumu ve sunum stratejileri	Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Diğer Faaliyetler
9. Hafta	Ara sınav	Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma
10. Hafta	Kişisel satış sürecinde müşteri itirazları ve itirazları karşılama teknikleri	Araştırma Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
11. Hafta	Kişisel satış sürecinde müşteri itirazları ve itirazları karşılama teknikleri	Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Diğer Faaliyetler
12. Hafta	Kişisel satış sürecinin sona ermesi, değerlendirme	Diğer Faaliyetler Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma
13. Hafta	Kişisel satış sunumları, öğrenci “rol playing” uygulamaları	Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Ders Saati Diğer Faaliyetler
14. Hafta	Kişisel satış sunumları, öğrenci “rol playing” uygulamaları	Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Diğer Faaliyetler Araştırma
15. Hafta	Final sınavı	Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma

İSLAMOĞLU, Ahmet Hamdi-ALTUNIŞIK, Remzi, Satış ve Satış Yönetimi, Sakarya Kitabevi

Program Yeterlilik	Katkı Düzeyi	DK1	DK2	DK3	DK4	DK5	Ölçme Yöntemi
PY1	4	0	0	0	0	0	-
PY2	3	0	0	0	0	0	-
PY3	3	0	0	0	0	0	-
PY5	3	0	0	0	0	0	-
PY10	1	0	0	0	0	0	-
PY12	2	0	0	0	0	0	-

*DK = Ders Kazanımı.

	0	1	2	3	4	5
Ders Katkı Düzeyi	Yok	Çok Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	Çok Yüksek
Ölçme Yöntemi		Yazılı sınav	Sözlü sınav	Ödev/Proje	Laboratuvar Çalışması	Sunum /Seminer

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Saati	14	2	28
Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları	12	1	12
Araştırma	14	1	14
Diğer Faaliyetler	14	0,5	7
Ara Sınav 1	1	6	6
Final	1	8	8
Sınıf İçi Etkinlik	1	1,5	1,5
Toplam İş Yükü			76,5
Dersin AKTS Kredisi			25.5 3,0