|
Dersin Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Seviyesi
|
Ön Lisans
|
|
Dersin Türü
|
Ders
|
|
Dersin Verilişi
|
Uygulamalı iş başı eğitimi
|
|
Dersin Koordinatörü
|
Öğr. Gör. Özge AKŞEHİRLİ
|
|
Dersi Verenler
|
Öğr. Gör. Özge AKŞEHİRLİ
|
|
Dersin Yardımcıları
|
|
|
Dersin Amacı
|
Çağrı merkezi hizmetleri alanındaki teorik bilgilerin uygulamasını görmeyi, öğrenmeyi sağlamak
|
|
Dersin İçeriği
|
30 işgünü boyunca bulunduğu firmada çağrı merkezi hizmetleri alanı ile ilgili gerekli inceleme ve gözlemi yaparak, okulda aldığı teorik ve uygulamalı bilgileri pekiştirme.
|
|
Ders Öğrenme Kazanımları
|
- Çalıştığı sektör ile ilgili uygulamaları ana hatlarıyla belirtebilme
- Takım çalışması içerisinde yer alabilme
- İş hayatındaki hiyerarşik düzeni ve insan ilişkilerini analiz edebilme
- Mesleği ile ilgili görev ve sorumluluklarını yerine getirebilme
- Çalıştığı sektörde yaptığı çalışmaları istenen kurallara uygun bir rapor şeklinde sunabilme
|
