| Dersler | Temel meslek dersleri | Uzmanlık/alan dersleri | Destek dersleri | Aktarılabilir beceri dersleri | Beşeri, iletişim ve yönetim becerileri dersleri |
|---|---|---|---|---|---|
| Araştırma Yöntem ve Teknikleri | - | % 100 | - | - | - |
| Atatürk İlk. ve İnkılap Tarihi I | - | - | - | - | - |
| Atatürk İlk. ve İnkılap Tarihi II | - | - | % 100 | - | - |
| Bağımlılık ve Bağımlılık ile Mücadele | - | - | - | - | - |
| Bilgi ve Belge Yönetimi | - | - | % 100 | - | - |
| Çağdaş Yönetim Teknikleri | - | - | - | - | % 100 |
| Çağrı Merkezi Yönetimi | - | % 100 | - | - | - |
| Davranış Bilimleri | - | - | % 60 | - | % 40 |
| Drama | - | - | % 60 | - | % 40 |
| Elektronik Ticaret | - | - | % 100 | - | - |
| Finansal Yatırım Araçları | - | - | % 100 | - | - |
| Genel Hukuk Bilgisi | - | - | - | - | - |
| Genel İşletme | - | - | % 100 | - | - |
| Genel ve Teknik İletişim | - | - | - | - | % 100 |
| Girişimcilik I | - | - | - | - | % 100 |
| Girişimcilik II | - | - | - | - | % 100 |
| Gönüllülük Çalışmaları | - | - | - | - | - |
| Halkla İlişkiler | % 5 | - | - | - | - |
| İdare Hukuku | - | - | - | - | - |
| İkna Edici Konuşma Teknikleri | % 100 | - | - | - | - |
| İlkyardım | - | - | - | - | % 100 |
| İngilizce I | - | - | % 100 | - | - |
| İngilizce II | - | - | % 100 | - | - |
| İnsan Kaynakları Yönetimi | - | - | - | - | % 100 |
| İstatistik | - | - | % 90 | % 10 | - |
| İş Sağlığı ve Güvenliği | - | - | - | - | % 100 |
| İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku | - | - | % 100 | - | - |
| İşaret Dili | - | - | - | % 50 | % 50 |
| İşletme Becerileri ve Grup Çalışması | - | - | % 100 | - | - |
| Kalite Yönetimi | - | - | % 100 | - | - |
| Kamu Yönetimi | - | - | % 100 | - | - |
| Kariyer Planlama | - | - | - | - | - |
| Kişisel Verilerin korunması | - | - | - | - | - |
| Kriz ve Stres Yönetimi | - | - | - | - | - |
| Matematik | - | - | % 100 | - | - |
| Meslek Etiği | - | - | - | - | % 100 |
| Mesleki ve Resmi Yazışmalar | - | - | % 100 | - | - |
| Mesleki Yabancı Dil I | - | - | % 100 | - | - |
| Mesleki Yabancı Dil II | - | - | % 50 | - | % 50 |
| Müşteri İlişkileri Yönetimi | - | - | - | - | - |
| Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları | - | % 60 | % 40 | - | - |
| Pazarlama İlkeleri | % 40 | % 100 | - | - | - |
| Perakendeciliğe Giriş | - | - | % 100 | - | - |
| Performans Yönetimi | % 20 | - | % 20 | % 60 | - |
| Protokol Kuralları | - | - | % 10 | - | - |
| Rehberlik ve Danışmanlık | - | - | % 100 | - | - |
| Satış Yönetimi | - | - | % 50 | - | % 50 |
| SBMYO ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ 3. YARIYIL SEÇMELİ GRUBU | - | - | - | - | - |
| SBMYO ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ 4. YARIYIL SEÇMELİ GRUBU | - | - | - | - | - |
| Sektörlere Yönelik Çağrı Merkezi Hizmetleri | % 100 | - | - | - | - |
| Sigorta Pazarlaması | - | - | % 100 | - | - |
| Sigortacılık | - | - | % 100 | - | - |
| Sosyal Medya | - | - | % 50 | - | % 50 |
| Sosyal Psikoloji | - | - | % 100 | - | - |
| Sosyolojiye Giriş | - | - | % 80 | - | % 20 |
| Sözel İletişim ve Hitabet | % 100 | - | - | - | - |
| Staj | % 40 | % 40 | % 20 | - | - |
| Stratejik Yönetim | - | - | - | - | - |
| Telefonla Etkili İletişim Becerisi | % 60 | % 40 | - | - | - |
| Temel Bilgi Teknolojileri I | - | - | - | % 100 | - |
| Temel Bilgi Teknolojisi Kullanımı II | - | - | - | % 100 | - |
| Temel Satış Teknikleri | % 100 | - | - | - | - |
| Ticari Matematik | - | - | % 100 | - | - |
| Trafik Güvenliği | - | - | % 100 | - | - |
| Tüketici Davranışları | - | - | % 100 | - | - |
| Türk Dili I | - | - | - | - | % 0 |
| Türk Dili II | - | - | % 100 | - | - |
| Türkiye Ekonomisi | - | - | % 100 | - | - |
| Vergi Hukuku | - | - | % 25 | - | - |
| Yeni İletişim Teknolojileri | % 70 | - | - | - | % 30 |
| Yönetim ve Organizasyon | - | - | - | - | % 100 |
| Yönlendirilmiş Çalışma | - | - | - | - | % 100 |
| Zaman Yönetimi | - | - | % 50 | - | % 50 |
